אַחֲרָיוּתמְדִינִיוּת
הגנה אמינה להשקעה שלך
ב-Litestar LED, אנו מחויבים לאיכות ולאמינות-לטווח ארוך של המוצרים שלנו. אנו מספקים אחריות מוגבלת ל-2-3 שנים על כל המסך (התנאים עשויים להשתנות לפי פרויקט). כל התצוגות עוברות בדיקות קפדניות ומוסמכות עם ISO9001, CE, RoHS ו-SGS.
הצוות המקצועי שלנו עונה לכל הפניות תוך 24 שעות, ומציע תמיכה טכנית אמינה לאורך כל מחזור חיי המוצר.
הצוות המקצועי שלנו עונה לכל הפניות תוך 24 שעות, ומציע תמיכה טכנית אמינה לאורך כל מחזור חיי המוצר.
סוגי שירות לאחר-מכירות
-
תמיכה בהתקנההדרכה מקצועית ושרטוטים טכניים מפורטים כדי להבטיח התקנה חלקה ונכונה של צגי ה-LED שלך.
-
סיוע טכני מרחוקאיתור באגים מרחוק מהיר, תצורת תוכנה ותמיכה טכנית באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או פגישה מקוונת.
-
תחזוקה ותיקוןיעיל ב-אתר או חזרה-ל-שירותי תחזוקה במפעל עם תגובה מהירה כדי לשמור על המסך שלך לפעול בצורה מיטבית.
-
שירותי הדרכההדרכת תפעול ותחזוקה באתר-או מקוון עבור הצוות שלך כדי לעזור לך לנהל את המערכת באופן עצמאי.
-
אספקת חלקי חילוףאספקה-לטווח ארוך של חלקי חילוף מקוריים עם משלוח מהיר כדי למזער את זמן ההשבתה.
-
ייעוץ טכניייעוץ שוטף של מומחים להרחבת פרויקטים, שדרוגים ואופטימיזציה לאורך כל מחזור חיי המוצר.
הצהרת אחריות לאחר-מכירות
1. מהי תקופת האחריות עבור צגי LED של Litestar?
אנו מספקים אחריות מוגבלת ל-2-3 שנים על כל המסך (משך הזמן הספציפי עשוי להשתנות בהתאם לסדרת המוצרים ולחוזה הפרויקט). האחריות מתחילה מתאריך המסירה.
2. מה מכסה האחריות?
האחריות מכסה פגמים בייצור, כשלים תפקודיים בשימוש רגיל ובעיות הקשורות לאיכות-. כל המוצרים עוברים 100% בדיקות יישון לפני המשלוח והם מאושרים עם ISO9001, CE, RoHS ו-SGS.
3. מה לא מכוסה במסגרת האחריות?
האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה מהפעלה לא נכונה, התקנה לא נכונה, אסונות טבע או נזק-מעשה ידי אדם/זדוני. בלאי רגיל של חלקים מתכלים אינו נכלל גם כן.
4. כיצד אוכל להגיש תביעת אחריות?
אנא צור קשר עם צוות-אחרי המכירות שלנו בתוך תקופת האחריות עם מספר ההזמנה שלך ותמונות/סרטונים של הבעיה. אנו נגיב תוך 24 שעות ונספק תמיכה טכנית מרחוק או נארגן תיקון/החלפה לפי הצורך.
5. האם אתה מספק שירות לאחר-מכירה לאחר תום האחריות?
כֵּן. אנו ממשיכים להציע שירותי תיקונים בתשלום, אספקת חלקי חילוף וייעוץ טכני גם לאחר סיום תקופת האחריות. תמיכה-לטווח ארוך היא אחת מהמחויבויות הליבה שלנו.
תמיכה לאחר-מכירות
צוות המכירות המקצועי שלנו- מחויב לספק תמיכה מהירה ואמינה לכל צרכי תצוגת ה-LED שלך. בין אם יש לך שאלות טכניות, הדרכה בהתקנה או בקשות תחזוקה, אנחנו כאן כדי להבטיח שהפרויקטים שלך יפעלו בצורה חלקה ויעילה.
מידע ליצירת קשר:
● טלפון: +86 186 6820 45279
● דוא"ל: sales@szlitestar.com